Beyşehir Belediyesi Yeni Çözüm Merkezi Ak Masa

BeyÅŸehir Belediye BaÅŸkanı Murat Özaltun’ın göreve baÅŸlamasıyla birlikte belediye hizmet binasının zemin katında kurulan Ak Masa Birimi’ne mevsime göre deÄŸiÅŸen aylık ortalama 200 talep ve baÅŸvuruda bulunuluyor.

Bu baÅŸvurulardan bazıları ÅŸahsen ve yüz yüze görüÅŸme ÅŸeklinde, bazıları da telefon ve elektronik posta yoluyla ya da farklı kurumlar aracılığıyla olabiliyor. Alınan baÅŸvuru ve talepler BeyÅŸehir Belediyesi’ndeki konunun ilgili birimlerine aktarılıyor ya da ilgilileri, yetkili birimlere yönlendiriliyor.

Konya’nın taÅŸra ilçeleri arasında bir ilk olan ve ilçe halkının dilek, ÅŸikayet, öneri ve tavsiye ile taleplerini kayıt altına alarak ilgili birimlere aktarmak amacıyla oluÅŸturulan bir halkla iliÅŸkiler birimi olan AK Masa’ya kurulduÄŸu günden bu yana çok sayıda baÅŸvuruda bulunuldu.

1’i erkek, 1’e bayan olmak üzere toplam iki personelin görev yaptığı birimde, gelen talep ve ÅŸikayet niteliÄŸindeki baÅŸvuruların sonuçlarından, birimlerden gelen cevaplara baÄŸlı olarak olumlu ya da olumsuz olup olmadığına bakılmadan müracaat sahipleri bilgilendiriliyor.

Birimlere gelen talepler BeyÅŸehir Belediyesi’nin görev alanı dışında ise kayda alınıp ilgili kamu kurum ve kuruluÅŸlarına aktarılıyor. Birime gelen baÅŸvuruların büyük bölümünü erkek, ve orta yaÅŸ ve üstü vatandaÅŸlardan gelen talepler oluÅŸturuyor.

Åžikayet ve önerilerin yanı sıra iÅŸ talep formlarının arÅŸivlenmesi, form veren vatandaÅŸların özel sektör veya belediyede istihdamı, belediye binası danışmanlık hizmeti, BüyükÅŸehir Belediyesi Tarımsal Destekleme BaÅŸvuru iÅŸlemleri, TOKÄ° baÅŸvuru kayıtları, hobi bahçesi ve KOMEK kayıt iÅŸlemleri, Belediye’nin açılış ve organizasyonlarının halka duyurulması, ilçe belediye hizmetlerinin halka yansımasını tespit etmek amacıyla yerinde anket çalışmaları, belediyeye ait kitap, dergi, gazete ve broÅŸürlerin dağıtımı gibi birçok iÅŸlemin de gerçekleÅŸtirildiÄŸi AK Masa birimine zaman zaman deÄŸiÅŸik ilginç istekler de gelebiliyor. Her türlü talep, kayıt altına alınıp deÄŸerlendiriliyor.BeyÅŸehir Belediye BaÅŸkanı Murat Özaltun, AK Masa’nın vatandaÅŸların taleplerini ilgili birimlere aktararak sorunların çözüme kavuÅŸmasında önemli bir rol üstlendiÄŸini belirterek,

“Ak Masa sayesinde belediyemiz ile vatandaÅŸlarımız arasındaki bağı daha da güçlendirmeyi amaçlıyoruz. Halkımıza her konuda yol göstermeyi amaç edinen, kendisine ulaÅŸan tüm sorun, görüÅŸ ve taleplerin çözülmesi için ilgili birimlere ileten ve takibini yapan Ak Masa, vatandaÅŸlarımızın yoÄŸun ilgisi ile karşılaşıyor. Belediyemizin koordinasyon merkezi olan, vatandaşımızla adeta aramızda köprü vazifesi gören bu birim sayesinde sorunlardan daha çok bilgi sahibi oluyor, kısa süre içerisinde vatandaÅŸlarımızın taleplerini yerine getiriyoruz”dedi.