Fiyat tutarsızlığı itibar zedeliyor

Hüseyin Avni Akıncı, "Biz acenteler olarak sigorta şirketlerinden aldığımız fiyatları müşterilerimize iletiyoruz. Ancak ayın birinde verdiğimiz fiyat ile üçünde verdiğimiz fiyat arasında fark olması, müşteri ile ilişkilerimizin zedelenmesine neden oluyor. Bu durum, bizim dolandırıcı gibi görünmemize yol açıyor," şeklinde konuştu. Akıncı, sorunların çözülmesi için acil adımların atılması gerektiğini vurguladı.

Sigorta acenteleri, sigorta şirketlerinden aldıkları poliçe fiyatlarını müşterilere iletmekle görevli olan aracılardır. Ancak son üç yılda, sigorta şirketlerinin uyguladığı fiyatlandırma politikalarındaki değişkenlikler nedeniyle acentelerin işleri oldukça zorlaşmış durumda.

İTİBARIMIZ ZEDELENİYOR

"Sigorta şirketleri her ay güncellenen fiyatlarını bizlere iletiyor. Ancak bu fiyatlar, ayın başında verdiğimiz tekliflerle ayın sonunda verdiğimiz teklifler arasında büyük farklılıklar gösteriyor," diyen Akıncı, bu durumun müşteri ile ilişkilerinin zarar görmesine yol açıyor. Müşterilerimiz, bizi güvenilmez görebiliyorlar çünkü bir ay önce verdiğimiz fiyatla bugün verdiğimiz fiyat arasında ciddi farklar olabiliyor. Bu da acenteler olarak itibarımızı zedeliyor," şeklinde konuştu.

YÜZDE 20 ABARTILMIŞ BİR RAKAM

Akıncı, “Türkiye’deki araçların yüzde 20’sinin sigortası yok ifadesi ortaya konuşulmuş bir açıklama olarak görüyorum ben. Bu araçların içinde motosiklet var, traktör var, kullanılamayan kamyonlar, hususi otomobiller var. Bana göre yüzde 20 abartılmış bir rakam. Yüzde 10’luk bir kısım sigorta yapmayanların içine girebilir. Maddiyat konusunda da sigorta yapmayanlar oluyor. Bu kesimi de yüzde 10’luk kısma girebilir. İnsanlar sigorta bilincine eskiye nazaran çok daha sahip. Çünkü sigortasız araca bindiği zaman başına ne gelebileceğini tahmin ediyor” dedi.

POLİÇENİZİ GÜNÜNDE YAPTIRIN

Akıncı, “Bizim sistem olarak bir müşteri portföyümüz var. Bu portföyde sigorta poliçesinin günü bitmeden bir hafta önce teknik birimdeki arkadaşlarımız hazırlıklar yapar ve müşterileri arayıp bilgilendirirler. Son gün geldiğinde müşteri bizimle iletişime geçmezse biz yine onları bilgilendiriyoruz. Poliçenin son günü ve yapılmadığı takdirde cezaya gireceği konusunda uyarılarımız oluyor. Cezaya girmesi poliçenin yüzde 10 civarında bir artışına neden oluyor. Bu yüzde 10’luk dilim 1 ay devam ediyor. Diğer aya sarkarsa bu rakam yüzde 15-20’leri buluyor. Müşteri ağırlıklı olarak bize kredi kart bilgisini veriyor veya poliçeyi bizim yapıp ücreti de göndermeyi teklif ediyor. Yani plan bu şekilde ilerliyor. Bu konuda hassas olan müşterilerimiz olduğu kadar umursamayan müşteriler de var. Müşterilerimize hep önerimiz şudur; poliçenizi gününde yaptırmanız tasarruflu olacaktır” ifadelerini kullandı.

HER KAZADA FİYAT ARTIYOR

Hüseyin Avni Akıncı, “Kişilerin aracının yaşı, markası sigorta şirketlerinin kendi teknik birimlerinde yapılan araştırmalar sonucunda bazı sigorta şirketleri örneğin Volvo’ya yüksek fiyat veriyor. Çünkü bu araçların fiyatları yüksek olduğundan dolayı trafik sigortaları da diğer araçlara göre daha yüksek oluyor. İlk defa araç alıp gelen şahıs için çıkan rakam arabanın modeline, plakasına göre 12 bin lira ile 15 bin lira arasında fiyat değişiyor. Arabayı ilk aldığınız yıl 4. Kademe olarak başlıyor, aradan geçen 3 yılda eğer herhangi bir kaza olmazsa ilk 12 bin liraya yaptırmış olduğunuz trafik sigortası 4 bin 500’lere kadar geriliyor. Eğer kademelerde kaza olursa kademe geriye gidiyor ve araç sigortası 2 katına çıkıyor” diye konuştu.