Konya’da Alo 185’e Ulaşan Çağrı Sayısı İkiye Katlandı

Konya BüyükÅŸehir Belediyesi KOSKÄ° Genel MüdürlüÄŸü Alo 185 ÇaÄŸrı Merkezi, 6360 Sayılı BüyükÅŸehir Belediyeleri Kanunu ile birlikte aldığı çaÄŸrı sayısını ikiye katladı. Konuyla ilgili yapılan açıklamada, Konya BüyükÅŸehir Belediyesi KOSKÄ° Genel MüdürlüÄŸü bünyesinde 7 gün 24 saat faaliyetlerini sürdüren ve müÅŸterilere daha etkin, hızlı ve güvenli hizmet sunabilmek için oluÅŸturulan Alo 185 ÇaÄŸrı Merkezinin hizmetlerini sürdürdüÄŸü belirtilerek, “Alo 185 ÇaÄŸrı Merkezinde, ÅŸikayet ve taleplerle ilgili baÅŸvuruların incelenmesi, iÅŸ emirleri oluÅŸturulması, gerekli bilgilerin alınması ile baÅŸvuruların cevaplandırılması iÅŸlemleri, 2014 Nisan ayından itibaren 6360 Sayılı BüyükÅŸehir Belediyeleri Kanunu kapsamında Konya sınırları içerisinde bulunan tüm yerleÅŸim yerlerinde uygulanıyor. MüÅŸterilerin su arıza veya baÅŸka nedenlerle oluÅŸan mahalli veya genel su kesintileri hakkında bilgi almaları, müÅŸterilere borç bilgisi verilmesi ve abonelik bilgi güncellemesi gibi görevleri yerine getiren Alo 185 ÇaÄŸrı Merkezi, bunun yanında abonelik kayıtlarında not oluÅŸturma, engelli müÅŸterilerin abonelik kaydı ve tahliyeden su kapatma baÅŸvurularının kayıt altına alınması, müÅŸterilerin beyan ettiÄŸi sayaç endeksine göre fatura düzenlenmesi, fatura bedelini yüksek bulan müÅŸterilerin ÅŸikayetlerinin ön incelemesinin yapılması, tahakkuklardan, okuma hatasından ve tahmini tahakkuk hatasından tenzil iÅŸlemlerini de gerçekleÅŸtiriyor. Alo 185 ÇaÄŸrı Merkezinde 2013 yılında ÅŸehir merkezinde 151 bin 384 baÅŸvuruda bulunulurken, bu sayı 6360 sayılı kanun uyarınca KOSKÄ° Genel MüdürlüÄŸü’nün hizmet alanına dahil olan 28 ilçe, 168 belde ve 581 köyle birlikte Kasım 2014 tarihi itibariyle 267 bin 928 adete ulaÅŸtı” denildi.