Kredi Çekenler İçin Çok Önemli Haber

Ziraat Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın’ın bireysel kredi kullanımında ödenen dosya masraflarını mahkemeye gitmeden, tüketici hakem heyetlerinden gelen karara göre ödeyeceklerini açıklaması, dosya masrafını geri almak isteyen banka müÅŸterelerini heyecanlandırdı. Tüketici koruma derneklerinden tüm bankaların benzer bir adım atması yönünde bir çaÄŸrı gelirken, özel bankalar ile kamu bankalarının konuya yaklaşımı farklı oldu. DiÄŸer kamu bankalarının Ziraat’in kararını takip etmeye eÄŸilimli oldukları, hatta bu konuda Ziraat Bankası’ndan bilgi aldıkları öÄŸrenildi. Özel bankaların konuya yaklaşımı ise, halen dosya masraflarının ödenmemesi yönünde. Türkiye Bankalar BirliÄŸi’nin (TBB) tüketiciler arasında geniÅŸ yankı bulan bu konuyu görüÅŸmek üzere banka genel müdür yardımcıları ile hafta başında toplanacağı kaydedildi. KAMU BANKALARI GÖRÜÅžÜYOR Hüseyin Aydın, bankaların tüketici hakem heyetlerinden gelen ödeme kararına itiraz için açılan davaları zaten kaybettiÄŸini dolayısıyla aradaki bürokrasiyi ve mahkeme masraflarını ortadan kaldırmak için doÄŸrudan ödeme yapacaklarını söylemiÅŸti. Bu konuda daha fazla enerji ve zaman kaybı yaÅŸanmaması için kamu bankalarının da aynı ÅŸekilde karar alması bekleniyor. Ancak özel banka temsilcileri 2 önemli nedenle bankaların bu konuda toplu bir karar alarak mahkeme kararı olmaksızın ödeme yoluna gitmeyeceklerini belirtiyor. Özel bankaların direnmesinin nedeni, öncelikle geçmiÅŸe dönük dosya masraflarının iadesini haksız buluyorlar. Bir diÄŸer neden olarak da, elektrik faturalarına yönelik yaÅŸanan geliÅŸmeyi gösteriyorlar. TOPLU BÄ°R KARAR BEKLEMEYÄ°N Elektrik faturalarında yapılan kayıp-kaçak ödemesinin iadesi için tüketici hakem heyetlerinin neden göstermeksizin baÅŸvuruları artık kabul etmediÄŸini söyleyen bankacılar, “Elektrik faturası için baÅŸvuru kabul edilmiyor ama dosya masrafı için yapılan baÅŸvuruların hepsi istisnasız kabul ediliyor. Hatta bazen tüketici hakem heyetleri hiç inceleme yapmadan topluca tüm baÅŸvurulara iadesi yapılsın kararı veriyor. Bu nedenle mahkemeye gitmeden, savunma istenmeden verilen ödeme kararları haksızlığa yol açıyor. Dolayısıyla kimse bankalardan dosya masraflarının iadesi yapılsın yönünde toplu bir karar beklemesin” diyorlar. Tüketici Sorunları DerneÄŸi BaÅŸkanı Aydın AÄŸaoÄŸlu, Ziraat Bankası’nın kararının, Hüseyin Aydın’ın TBB BaÅŸkanı olması nedeniyle çok önemli ve anlamlı olduÄŸunu belirterek, diÄŸer bankalardan aynı yönde karar beklediklerini söyledi. Tüm bankaları tüketicilerle barışmaya davet ettiklerini belirten AÄŸaoÄŸlu, ÅŸunları söyledi: “Sayın Hüseyin Aydın TBB BaÅŸkanı olarak önemli bir yaklaşımda bulundu. Tüm bankaların bunu takip etmesi ve tüketicilerin ücretini süratle ödemelerini istiyoruz. Böyle toplu bir karar alanmasının 3 önemli faydası var, tüketiciler bir an evvel parasına kavuÅŸacak, bankalar davalar nedeniyle ödedikleri ek masraflardan kurtulacak ve tüketici asliye mahkemeleri de esas iÅŸlerine dönebilecek. Toplu bir karar alınmasından zararlı çıkacak bir tek grup var o da dosya masraflarınızın iadesini takip ediyoruz vaadleriyle tüketiciyi kandıran boÅŸ dilekçe dolandıcıları.” Süreç nasıl iÅŸliyor Dosya masrafını almak isteyen tüketicinin, tüketici hakem heyetine baÅŸvurmasıyla baÅŸlayan süreç ÅŸöyle devam ediyor: Tüketicinin baÅŸvurusu ile hakem heyeti, bankadan ödenen dosya masraflarının kaydını istiyor, bazen tüketici hakem heyetine verdiÄŸi dilekçe ile birlikte kendisi direk olarak bankadan talep ediyor. Bankadan tüketici hakem heyetine gelen bilgler doÄŸrultusunda, heyet bankadan savunma istiyor. Savunma gelse de gelmese de, büyük oranda dosya masrafının ödenmesi yönünde karar çıkıyor. Bankanın bunu ödememesi durumunda tüketici dava açarak bankayı icraya veriyor. Bazen de banka, tüketiciye dava açabiliyor. Ancak sonuçta davalar çok büyük oranda bankaların aleyhine sonuçlanıyor. Kaybeden taraf tüm masrafları ödüyor. Bankalarda tüketicilerin dosya masraflarının ödenmesi için ÅŸu anda birikmiÅŸ yüzbinlerce dosya olduÄŸu, davaların sonuçlanmasının ardından ödemelerin sıraya konularak ortalama 6 ay içinde yapılabildiÄŸi belirtiliyor.  Bankanızla olan iliÅŸkinize dikkat Dosya masraflarının iade edilmesini haksız olarak deÄŸerlendiren bankacılar ayrıca tüketicinin bankasıyla olan iliÅŸkisine de dikkat etmesi gerektiÄŸi uyarısında bulunuyor. Bankanın bu iade talebini ve yaÅŸanan süreci kurumsal hafızasına kaydettiÄŸini belirten bankacılar, “Bankalar bunu ileride tüketicinin aleyhine kullanır demiyoruz ama sonuç olarak bir kolaylık gerektiÄŸinde bunu yapmayı tercih etmeyebilir” yorumunu yapıyor. Ortalama ödeme 100-150 TL Bankaların Ekim 2014’ten önceki 10 yılı kapsayan süredeki bireysel kredilerden alınan ücret ve komisyon gelirlerinin 15 milyar TL civarında olduÄŸu tahmin ediliyor. 2014 yılında ilk 6 büyük bankanın banka başına ortalama 170-180 milyon TL dosya masrafı iadesi yaptığı, ilk 10 büyük bankanın ise ortalama banka başına 130-150 milyon TL dosya masrafı iadesi için ödeme yaptığı öngörülüyor. Toplamda sektör olarak 2014’te 3 milyar TL dosya masrafı iadesi yapıldığını kaydeden bankacılar bu rakamın 2015 yılında da 2-2.5 milyan TL’ye ulaÅŸmasını bekliyor. Bu yıl yine büyük bankaların 100 milyon TL civarında ödeme yapacağı bu nedenle de sektörün kârında yüzde 10’a yakın bir düÅŸüÅŸün yaÅŸanacağı tahmin ediliyor. Bankacılar ayrıca konut kredisi gibi çok büyük miktarlada kredi almış ve dosya masrafı ödemiÅŸ müÅŸteriler hariç bankaların yaptığı dosya masrafı iadesinin 100-150 TL arasında olduÄŸunu kaydediyor. Kaynak : Hürriyet