THY 84 Seferi İptal Etti: Hangi Uçuşlar Etkilendi?

Yazılım sistemindeki küresel sıkıntı hava ulaşımında aksamalara neden olurken Türk Hava Yolları, 84 seferin iptal edildiğini duyurdu.

Konuyla ilgili açıklama yapan THY Basın Müşaviri Yahya Üstün "Uçuşlarda aksama yaşanmaması adına bazı seferler iptal edilecek olup, uçuşlarımız en kısa sürede kademeli olarak normal seyrine dönecektir" dedi.

Dünya genelinde bilgisayar yazılım sistemlerinde yaşanan sorun nedeniyle birçok sektörde işlemler durmuş vaziyette. "Küresel siber saldırı mı?" başlatıldı sorusu gündeme gelirken Türkiye'de de birçok marka arıza mesajı paylaşmaya başladı.

ABD merkezli teknoloji şirketi Microsoft'un sisteminde yaşanan arıza, pek çok sektörü etkiledi. Türk Hava Yolları (THY), bilgi sistemlerindeki arıza nedeniyle biletleme ve rezervasyon sistemlerinde meydana gelen sorunun giderilmesi için çalışma yapıldığını bildirdi.

THY: UÇUŞLARIMIZ EN KISA SÜREDE NORMAL SEYRİNE DÖNECEK

UçuÅŸlarda aksama yaÅŸanmaması için 84 seferin iptal edildiÄŸini duyuran THY Basın Müşaviri Yahya Ãœstün sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada "Dünyada farklı sektörlerden birçok ÅŸirketi etkileyen yazılım kaynaklı problemin çözümü doÄŸrultusunda operasyon yoÄŸunluÄŸumuzu düşürmek için çalışmalar yapmaktayız. UçuÅŸlarda aksama yaÅŸanmaması adına bazı seferler iptal edilecek olup, uçuÅŸlarımız en kısa sürede kademeli olarak normal seyrine dönecektir. YaÅŸanan aksaklıktan dolayı siz deÄŸerli misafirlerimizden özür dileriz" ifadelerini kullandı.

"HAK KAYBI YAÅžANMAYACAK"

THY yardım masasından yapılan açıklamada da hak kaybı yaşanmayacağı belirtildi. Açıklamada şu ifadeler kullanıldı: "Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana gelmiş olup, bu aksaklık neticesinde bazı seferlerimiz iptal edilmiştir. Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan "Uçuş durumu" sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.

Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaşanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır. Sistemsel aksaklık giderildikten sonra aşağıdaki şartları sağlayan yolcularımız satış kanallarımızdan işlem yapabilirler. 19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır.

1) Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır.

2) Ä°ade talepleri:

a) Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır.

b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.

3) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır."